Обмен и возврат товаров

Обмен и возврат

В Aleo.ua мы заботимся о комфорте наших клиентов и обеспечиваем прозрачный и удобный процесс обмена и возврата товара.

🔄 Возврат товара

• Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения.

• Товар должен быть неиспользованным, с сохранённым товарным видом, оригинальной упаковкой и ярлыками.

• Для возврата необходимо:

  1. Упаковать товар в оригинальную упаковку и с полной комплектацией (все аксессуары и комплектующие).

  2. Оставить заявку на возврат через менеджера или онлайн-чат.

  3. Предоставить банковские реквизиты для возврата денег.

  4. Отправить товар только Новой Почтой на наш склад.

• После проверки состояния товара мы осуществляем возврат средств тем же способом, которым была произведена оплата.

🔁 Обмен товара

• Для обмена товара отправьте его на наш склад.

• После получения мы проверяем состояние и отправляем вам новый товар или аналогичную модель.

• Все расходы на доставку при обмене или возврате оплачивает покупатель, кроме случаев, связанных с виной продавца или производителя.
  Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

📄 Документация и поддержка

• Каждый товар должен содержать полный комплект документов, включая гарантийный талон и чек/накладную.

• Наши менеджеры всегда готовы предоставить консультацию и помощь в процессе обмена или возврата.